Trong bối cảnh ngành y tế không ngừng đổi mới, quản lý chất lượng bệnh viện trở thành yếu tố cốt lõi nhằm nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh, đảm bảo an toàn người bệnh và uy tín của cơ sở y tế. Nhằm giúp cán bộ, nhân viên y tế duy trì chứng chỉ hành nghề, đồng thời bổ sung và cập nhật kiến thức chuyên môn mới nhất, Viện Khoa học Quản lý Y tế (YCME) triển khai Chương trình đào tạo liên tục (CME) – Quản lý chất lượng bệnh viện theo chuẩn của Bộ Y tế.
Khóa học trang bị cho học viên hệ thống kiến thức và kỹ năng thực tiễn trong xây dựng, triển khai và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, bao gồm các quy trình đánh giá, đo lường, và cải tiến liên tục (PDCA). Thông qua chương trình này, học viên sẽ hiểu rõ các tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện, biết cách phân tích dữ liệu, phát hiện và khắc phục vấn đề, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả quản trị và chất lượng dịch vụ y tế tại đơn vị.
GIỚI THIỆU VỀ KHÓA HỌC
1. Tên khóa đào tạo
Tên khóa đào tạo: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIÊN
Loại hình đào tạo : Đào tạo liên tục
2. Đối tượng
– Cán bộ lãnh đạo BV, trưởng phó các khoa, phòng, cán bộ công tác tại Phòng QLCLBV
– Những đối tượng khác có nhu cầu
3. Thời gian đào tạo
Chương trình đào tạo liên tục (CME) được thiết kế lịch học ngoài giờ hành chính phù hợp với lịch công tác của cán bộ y tế, nhằm tạo điều kiện thuận lợi để học viên vừa làm việc, vừa học tập nâng cao trình độ.
Thời lượng khóa học: 10 ngày – 48 tiết
Với hình thức đào tạo linh hoạt, học viên có thể dễ dàng sắp xếp thời gian tham gia mà vẫn đảm bảo chất lượng tiếp thu kiến thức và hoàn thành yêu cầu của chương trình sư phạm y học cơ bản theo đúng chuẩn Bộ Y tế.
4. Mục tiêu chung khóa học
Là môn học tự chọn trong chương trình đào tạo Cao học Quản lý bệnh viện. Quản lý chất lượng toàn diện là công cụ để tăng cường chất lượng liên tục thông qua việc phân tích và giải quyết một vấn đề mang tính quy trình. Môn học này tăng cường năng lực quản lý chất lượng cho các học viên.
5. Chuẩn đầu ra/mục tiêu của môn học
Sau khi hoàn thành môn học này, học viên sẽ có khả năng:
1. Giải thích được vai trò, ý nghĩa của quản lý chất lượng.
2. Áp dụng được nguyên lý cơ bản của quản lý chất lượng toàn diện để xây dựng một dự án can thiệp để tăng cường chất lượng trong quản lý.
|
PHẦN I: TỔNG QUAN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO |
|||||
| Nội dung
(*) thời gian GV thuyết trình, thảo luận, làm bài tập nhóm. trên lớp có hướng dẫn của giáo viên (**) Thời gian cho các hoạt động thực hành tại lớp. |
1 |
Các nguyên tắc thực hiện Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) |
2 |
2 |
4 |
|
2 |
Bước 1: Lý do cần cải thiện |
2 |
2 |
4 |
|
|
3 |
Bước 2: Đánh giá tình hình |
2 |
2 |
4 |
|
|
4 |
Bước 3: Phân tích vấn đề |
2 |
6 |
8 |
|
|
5 |
Bước 4: Xác định giải pháp |
2 |
2 |
4 |
|
|
6 |
Bước 5, 6, 7: Kết quả, chuẩn hóa và kế hoạch can thiệp |
2 |
2 |
4 |
|
|
7 |
Hướng dẫn + Làm bài tập thực hành trên lớp |
1 |
3 |
4 |
|
|
8 |
Trình bày kinh nghiệm áp dụng TQM tại một số đơn vị |
2 |
4 |
6 |
|
|
9 |
Ôn tập và giải đáp thắc mắc |
4 |
2 |
6 |
|
|
10 |
Trình bày kế hoạch can thiệp |
0 |
4 |
4 |
|
|
Tổng số tiết học |
19 | 29 |
48 |
||
|
PHẦN II: CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHI TIẾT |
|||||||
|
STT |
Tên bài | Số tiết | |||||
| Thuyết trình | Thực hành tại lớp |
Tổng số tiết |
|||||
|
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG |
|||||||
|
1 |
Chất lượng và quản lý chất lượng
– Một số khái niệm – Sự thay đổi quan niệm về chất lượng – Các yếu tố xây dựng một tổ chức chất lượng – Các mô hình/cách tiếp cận cải tiến chất lượng – Khái niệm và đặc trưng Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) – Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện quản lý chất lượng |
2 |
2 |
4 |
|||
|
2 |
Làm việc nhóm
– Khái niệm – Lợi ích của làm việc nhóm – Đặc tính của nhóm làm việc có hiệu quả – Kết quả của làm việc nhóm – Sự lãnh đạo nhóm làm việc có hiệu quả – Một số yếu tố cần cho việc xây dựng nhóm làm việc có hiệu quả |
2 |
2 |
4 |
|||
|
3 |
Các nguyên tắc thực hiện Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
– Tổng quan Quản lý chất lượng toàn diện TQM – Thực hiện các nguyên tắc TQM – Quy trình giải quyết vấn đề theo cách tiếp cận TQM |
2 |
2 |
4 |
|||
|
PHẦN II: CÁC BƯỚC THỰC HIỆN TQM TRONG BỆNH VIỆN |
|||||||
|
4 |
Bước 1: Lý do cần cải thiện
– Các hoạt động chính – Các phương pháp xác định vấn đề – Bảng lựa chọn các vấn đề/ chủ đề |
2 |
6 |
8 |
|||
|
5 |
Bước 2: Đánh giá tình hình
– Thu thập số liệu để đánh giá tình hình – Xác định mục tiêu |
2 |
2 |
4 |
|||
|
6 |
Bước 3: Phân tích vấn đề
– Đặt vấn đề – Các phương pháp phân tích vấn đề |
2 |
2 |
4 |
|||
|
7 |
Bước 4: Xác định giải pháp
– Lợi ích của việc lựa chọn giải pháp – Cách xây dựng bảng lựa chọn giải pháp – Kế hoạch hành động |
1 |
3 |
4 |
|||
|
8 |
Bước 5, 6, 7: Kết quả, chuẩn hóa và kế hoạch can thiệp |
2 |
4 |
6 |
|||
|
9 |
Hướng dẫn + Làm bài tập thực hành trên lớp |
4 |
2 |
6 |
|||
|
10 |
Trình bày kinh nghiệm áp dụng TQM tại một số đơn vị |
0 |
4 |
4 |
|||
|
11 |
Ôn tập và giải đáp thắc mắc |
19 |
29 |
48 |
|||
Kết luận
Nâng cao chất lượng bệnh viện không chỉ là yêu cầu bắt buộc theo quy định của Bộ Y tế, mà còn là nhiệm vụ chiến lược để mỗi cơ sở y tế khẳng định uy tín và tạo niềm tin với người bệnh. Khóa Đào tạo liên tục (CME) Quản lý chất lượng bệnh viện – 48 tiết do Viện Khoa học Quản lý Y tế tổ chức sẽ giúp cán bộ y tế được cập nhật kiến thức chuyên môn mới, trang bị phương pháp quản lý hiện đại và vận dụng hiệu quả trong thực tiễn đơn vị.
👉 Đăng ký ngay khóa học CME Quản lý chất lượng bệnh viện – 48 tiết để nâng cao kỹ năng quản lý và phát triển nghề nghiệp bền vững trong ngành y tế!
Thông tin liên hệ
Viện Khoa học Quản lý Y tế – Phòng đào tạo quản lý Y tế YCME
Địa chỉ: 2/1 Trần Quốc Hoàn – Cầu Giấy – Hà Nội
SĐT: 0913.206.810 – 0862.016.106
Email: daotaoycme@gmail.com
