CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Nhằm tạo thuận tiện cho học viên trong quá trình tham gia các chương trình đào tạo liên tục (CME), Viện Khoa học Quản lý Y tế triển khai chính sách gửi và giao nhận chứng chỉ/chứng nhận CME, tài liệu đào tạo và các hồ sơ liên quan theo thông tin học viên đã đăng ký.

Do đặc thù hoạt động của Viện là cung cấp các chương trình đào tạo, tập huấn và đào tạo liên tục trong lĩnh vực y tế, Viện không áp dụng chính sách vận chuyển hàng hóa đối với sản phẩm mua bán thông thường. Việc giao nhận chủ yếu áp dụng đối với chứng chỉ/chứng nhận CME và các tài liệu, hồ sơ được gửi cho học viên theo từng chương trình đào tạo.

1. Phạm vi giao nhận

Chính sách này áp dụng đối với:

Chứng chỉ/chứng nhận đào tạo liên tục (CME);
Chứng chỉ được cấp lại theo quy định của Viện;
Tài liệu đào tạo được gửi trực tiếp cho học viên trong trường hợp khóa học có quy định;
Các giấy tờ, hồ sơ liên quan đến quá trình đào tạo cần gửi đến học viên;
Các tài liệu khác mà Viện có thông báo gửi bằng hình thức chuyển phát.

Đối với các khóa học trực tuyến, việc tham gia học và cung cấp tài liệu được thực hiện theo hình thức do từng chương trình đào tạo quy định. Viện không mặc định cung cấp bản ghi hình buổi học.

2. Thời gian cấp và gửi chứng chỉ CME

Sau khi học viên được xác nhận hoàn thành khóa đào tạo và đáp ứng đầy đủ các điều kiện cấp chứng chỉ/chứng nhận CME, Viện tiến hành xử lý và gửi chứng chỉ theo địa chỉ nhận đã đăng ký.

Thời gian dự kiến: từ 10 – 15 ngày làm việc, không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ, kể từ thời điểm học viên được xác nhận hoàn thành khóa học.

Thời gian trên có thể thay đổi trong một số trường hợp như:

Hồ sơ học viên cần được đối chiếu hoặc xác minh thêm;
Thông tin cá nhân chưa chính xác hoặc chưa được học viên xác nhận;
Học viên chưa hoàn tất việc xác nhận thông tin chứng chỉ;
Thời gian nghỉ lễ kéo dài;
Phát sinh vấn đề trong quá trình in, ký, đóng dấu chứng chỉ;
Các nguyên nhân khách quan khác ảnh hưởng đến quá trình xử lý và chuyển phát.

Trong những trường hợp này, Viện hoặc chuyên viên phụ trách lớp sẽ thông báo và hỗ trợ học viên khi cần thiết.

3. Địa chỉ nhận chứng chỉ

Chứng chỉ/chứng nhận CME sẽ được gửi đến địa chỉ nhận chứng chỉ do học viên đăng ký với Viện.

Trước khi chứng chỉ được phát hành hoặc gửi đi, chuyên viên phụ trách lớp sẽ thông báo để học viên kiểm tra và xác nhận các thông tin liên quan.

Học viên có trách nhiệm kiểm tra chính xác:

Họ và tên;
Ngày sinh;
Thông tin chuyên môn;
Đơn vị công tác;
Địa chỉ nhận chứng chỉ;
Số điện thoại nhận bưu phẩm.

Việc kiểm tra và xác nhận thông tin trước khi gửi chứng chỉ giúp hạn chế các trường hợp giao nhầm, giao không thành công hoặc phát sinh chi phí gửi lại.

4. Quy định về giao nhận chứng chỉ

Sau khi chứng chỉ được gửi đi, học viên cần chủ động theo dõi điện thoại và phối hợp với đơn vị vận chuyển để nhận bưu phẩm.

Trường hợp học viên nhận được thông tin về việc chứng chỉ đã được gửi, học viên cần chú ý cuộc gọi từ đơn vị vận chuyển và sắp xếp thời gian nhận chứng chỉ theo địa chỉ đã đăng ký.

Viện khuyến nghị học viên sử dụng số điện thoại thường xuyên liên lạc khi đăng ký để thuận tiện cho quá trình giao nhận.

5. Trách nhiệm của học viên về thông tin giao nhận

Học viên chịu trách nhiệm cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin phục vụ việc gửi chứng chỉ, bao gồm:

Họ và tên người nhận;
Địa chỉ nhận chứng chỉ;
Số điện thoại;
Các thông tin khác theo yêu cầu của Viện.

Trường hợp học viên cung cấp sai địa chỉ, sai số điện thoại hoặc không phối hợp nhận bưu phẩm dẫn đến việc giao chứng chỉ không thành công, học viên có trách nhiệm phối hợp với Viện để xử lý.

Nếu phát sinh yêu cầu gửi lại chứng chỉ do học viên cung cấp sai thông tin hoặc không nhận bưu phẩm, học viên có thể phải chịu chi phí gửi lại và thời gian nhận chứng chỉ có thể kéo dài theo quy trình vận chuyển.

6. Chi phí gửi chứng chỉ

Học viên không phải thanh toán thêm khoản phí nào để nhận chứng chỉ nếu thông tin đăng ký, địa chỉ nhận chứng chỉ và quá trình học tập không phát sinh sai sót

Các khoản phí phát sinh, nếu có, chỉ áp dụng trong một số trường hợp đặc biệt, chẳng hạn:

Gửi lại chứng chỉ do học viên không nhận bưu phẩm;
Cấp lại chứng chỉ do mất, rách hoặc hỏng;
Cấp lại do học viên cung cấp sai thông tin;
Các yêu cầu điều chỉnh hoặc xử lý đặc biệt khác theo quy định của Viện.

Lưu ý: Học viên cần cảnh giác với các trường hợp giả mạo Viện hoặc đơn vị đào tạo để yêu cầu thanh toán các khoản phí “phát chứng chỉ”, “phí nhận chứng chỉ” hoặc các khoản phí không được Viện thông báo chính thức.

Học viên không chuyển tiền cho bất kỳ cá nhân hoặc tài khoản lạ nào ngoài các thông tin thanh toán chính thức được Viện công bố.

7. Trường hợp chứng chỉ bị thất lạc hoặc giao không thành công

Trong trường hợp chứng chỉ không được giao thành công do:

Sai địa chỉ nhận;
Sai số điện thoại;
Học viên không nghe máy;
Học viên không phối hợp nhận bưu phẩm;
Học viên thay đổi địa chỉ nhưng không thông báo cho Viện;
Các nguyên nhân khác thuộc trách nhiệm của người nhận;

Viện sẽ phối hợp với học viên và đơn vị vận chuyển để kiểm tra, xử lý theo tình hình thực tế.

Nếu cần gửi lại chứng chỉ, chi phí gửi lại và thời gian phát sinh do quá trình vận chuyển có thể do học viên chịu, tùy theo nguyên nhân cụ thể.

8. Trường hợp chậm trễ trong quá trình cấp và giao chứng chỉ

Thời gian 10–15 ngày làm việc là thời gian dự kiến xử lý và gửi chứng chỉ kể từ khi học viên được xác nhận hoàn thành khóa học, không phải cam kết về thời gian giao hàng của đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do quá trình đối chiếu hồ sơ, in ấn, ký, đóng dấu, ngày nghỉ lễ hoặc các nguyên nhân khách quan khác, thời gian cấp và gửi chứng chỉ có thể kéo dài.

Viện sẽ hỗ trợ kiểm tra và thông tin cho học viên khi có yêu cầu hoặc khi phát sinh vấn đề cần xử lý.

9. Trách nhiệm của Viện

Viện Khoa học Quản lý Y tế có trách nhiệm:

Xử lý chứng chỉ/chứng nhận CME cho học viên đáp ứng đầy đủ điều kiện hoàn thành khóa học;
Gửi chứng chỉ theo thông tin học viên đã xác nhận;
Hỗ trợ kiểm tra tình trạng gửi chứng chỉ khi phát sinh vấn đề;
Phối hợp xử lý các trường hợp giao nhận không thành công trong phạm vi trách nhiệm của Viện;
Hỗ trợ học viên trong các trường hợp cần điều chỉnh hoặc cấp lại chứng chỉ theo chính sách hiện hành.

Viện không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp phát sinh do học viên cung cấp sai thông tin, sai địa chỉ nhận chứng chỉ hoặc không phối hợp nhận bưu phẩm.

10. Trách nhiệm của học viên

Để quá trình giao nhận chứng chỉ diễn ra thuận lợi, học viên cần:

Cung cấp thông tin cá nhân chính xác;
Cung cấp đúng địa chỉ nhận chứng chỉ;
Cung cấp số điện thoại có thể liên lạc được;
Kiểm tra và xác nhận thông tin trước khi chứng chỉ được phát hành;
Theo dõi điện thoại sau khi chứng chỉ được gửi;
Chủ động phối hợp với đơn vị vận chuyển để nhận bưu phẩm;
Thông báo kịp thời cho Viện nếu phát hiện thông tin giao nhận có sai sót.

Học viên chịu trách nhiệm đối với các chi phí phát sinh do việc cung cấp sai thông tin hoặc không phối hợp nhận chứng chỉ theo quy định.

11. Đối với tài liệu đào tạo

Việc cung cấp tài liệu học tập được thực hiện theo quy định riêng của từng khóa học.

Tùy theo hình thức và nội dung chương trình, tài liệu có thể được cung cấp dưới hình thức trực tiếp, trực tuyến hoặc theo phương thức khác do Viện thông báo.

Viện không mặc định cung cấp bản ghi hình các buổi học. Đối với trường hợp học viên tự ghi hình bằng thiết bị cá nhân, học viên có trách nhiệm bảo mật và sử dụng nội dung đúng mục đích học tập.

12. Thông tin liên hệ

Trong trường hợp cần kiểm tra tình trạng gửi chứng chỉ, thay đổi thông tin nhận chứng chỉ hoặc cần hỗ trợ về giao nhận, học viên vui lòng liên hệ:

VIỆN KHOA HỌC QUẢN LÝ Y TẾ

Website: https://daotaoykhoa.com/
Hotline: 0913.206.810 / 0862.016.106
Email: daotaoycme@gmail.com
Địa chỉ: Số 2/1 Trần Quốc Hoàn, Cầu Giấy, Hà Nội

Mọi yêu cầu liên quan đến chứng chỉ, giao nhận hoặc điều chỉnh thông tin sẽ được Viện tiếp nhận và hỗ trợ theo quy trình phù hợp.

Viện Khoa học Quản lý Y tế trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của học viên.